Conditions d'utilisation

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Compte d'utilisateur

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Respect des lois

AIRCHICS respectera toujours la loi, et nous rappelons aux utilisateurs de bien vouloir faire de même.

 

Accès au site et licence

Par la présente, AIRCHICS vous accorde une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive vous permettant d'accéder au site Web et de l'utiliser, ainsi du contenu y figurant, en l'affichant sur votre navigateur Internet uniquement dans le but de vous procurer des objets personnels vendus sur le site Web et non dans un but commercial ou pour le compte de tiers, sauf autorisation expresse de AIRCHICS. Toute violation des Conditions d'utilisation ou de toute loi applicable entraînera la révocation immédiate de la licence accordée dans ce paragraphe.

 

Droits d'auteur, marques de commerce et brevets

Tous les textes, graphiques, photographies ou autres images, icônes de boutons, clips audio, logos, slogans, noms commerciaux ou logiciels de traitement de texte et autres contenus du site Web (collectivement, le «contenu») appartiennent exclusivement à AIRCHICS ou à ses fournisseurs de contenu appropriés. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser, reproduire, copier, modifier, transmettre, afficher, publier, vendre, octroyer une licence, exécuter publiquement, distribuer ou exploiter commercialement l’un de ces contenus.

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Politique de violation de la propriété intellectuelle

C'est la politique de AIRCHICS.com de prendre les mesures appropriées lorsque cela est nécessaire pour faire respecter et reconnaître toutes les lois étatiques, fédérales et internationales pertinentes en relation avec le matériel qui est censé enfreindre une marque, un droit d'auteur, un brevet et tout ou toute autre loi sur la propriété intellectuelle. . Si vous êtes titulaire de droits de propriété intellectuelle et que vous pensez que AIRCHICS.com vend, propose à la vente ou met à disposition des biens et / ou des services qui enfreignent vos droits de propriété intellectuelle, envoyez les informations suivantes dans leur intégralité à support@airchics.com

 

Critiques et commentaires

Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions d'utilisation ou sur le site Web, tout ce que vous soumettez ou affichez sur le site Web et / ou que vous fournissez à AIRCHICS, y compris, sans limitation, idées, savoir-faire, techniques, questions, avis, commentaires et suggestions (collectivement, «Soumissions») est et sera traité comme non confidentiel et non propriétaire, et en soumettant ou en affichant, vous acceptez de concéder une licence irrévocable pour l'entrée et tous les droits de propriété intellectuelle y afférents (à l'exception des droits moraux tels que le droit d'auteur ) à AIRCHICS, et ce sans aucun frais ; AIRCHICS dispose du droit mondialement libre, perpétuel, irrévocable et transférable d’utiliser, copier, distribuer, afficher, publier, exécuter, vendre, louer, transmettre, adapter, créer des œuvres dérivées à partir de ces Soumissions, par quelque moyen et de quelque manière que ce soit. former, et traduire, modifier, faire de l’ingénierie inverse, désassembler ou décompiler ces Soumissions. Toutes les Soumissions deviennent automatiquement la propriété exclusive de AIRCHICS et ne vous seront pas retournées. Vous acceptez par ailleurs de ne pas lancer de litige en relation avec l'utilisation future de l'entrée par AIRCHICS.

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Acceptation de commande

Merci de noter que certaines commandes peuvent ne pas être acceptées et doivent être annulées. AIRCHICS se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Certaines situations pouvant entraîner l’annulation de votre commande incluent des limitations concernant les quantités disponibles à l’achat, des inexactitudes ou des erreurs d’informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service de crédit et de répression de la fraude. Nous pouvons également exiger des vérifications ou des informations supplémentaires avant d'accepter toute commande. Nous vous contacterons si toute votre commande (ou une partie) est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande.

AIRCHICS n'est pas responsable des retards de livraison pour des occasions spéciales, telles que des anniversaires ou d'autres événements. Nous encourageons les clients à passer leur commande à l'avance pour s'assurer qu'il leur reste suffisamment de temps pour recevoir leur article. Nous informons nos clients à l'avance de la période de pointe de Noël au moyen de bannières et de lettres d'information, et leur proposons des suggestions concernant la date de commande finale et les méthodes d'expédition pour cette période. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables si un article n'arrive pas à temps pour Noël.

Toutes les commandes déclarées comme "livrées" par les compagnies de transport sont considérées comme livrées. AIRCHICS ne peut être tenu responsable de la non-livraison dans ce cas.

 

Envois

Tous les noms de destinataire, adresse et nom du payeur doivent être valides. Certains pays demandent au destinataire de présenter sa carte d’identité ou son passeport pour dédouaner le colis ou à des fins de vérification de paiement. Les clients sont seuls responsables de l'exactitude des données qu'ils nous ont fournies. Si des informations sont incorrectes et empêchent tout envoi, livraison ou dédouanement, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables et nous ne proposerons aucune indemnité dans de tels cas. Si une livraison échoue pour une raison quelconque et que l'adresse indiquée est une adresse correcte fournie par le client, la responsabilité de AIRCHICS ne pourra être engagée si un colis nous est retourné.

Après l'envoi de la commande, le transport relève de la seule responsabilité de la société de logistique tierce. Pendant cette étape, la propriété complète du ou des produits appartient à l'acheteur; toutes les responsabilités et les risques associés pendant le transport sont à la charge de l'acheteur. Par conséquent, AIRCHICS recommande vivement à tous les clients de souscrire une assurance expédition lors de l’étape du règlement. Cela garantit qu'en cas de problème pendant le processus de livraison, AIRCHICS vous renverra le même produit gratuitement. Si l'article devient indisponible, nous vous proposerons d'autres options de remboursement. Les commandes ne comportant pas d'assurance expédition ne seront pas soumis à la responsabilité de AIRCHICS en cas de problème lors du processus d'expédition.

Tous les envois sont envoyés à partir d’entrepôts différents et sont livrés hors taxes. Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont facturés lorsque le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Si les clients refusent le colis en raison de droits d'importation ou de taxes, ils assument l'entière responsabilité de tous les coûts liés au processus. En raison de la réglementation douanière, veuillez noter que AIRCHICS ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeau ni indiquer un montant inférieur au prix réel du produit. Quels que soient les commandes des clients, nous les expédions. Nous ne pouvons être tenus responsables du fait que le client ait reçu le mauvais article s’il a passé la mauvaise commande

Merci de nous faire savoir dès que possible si vous n'avez pas reçu votre colis.

 

Annulation de commande

À moins que l'une des exceptions énumérées ci-dessous ne s'applique, vous pouvez annuler votre commande sans indiquer de motif et sans payer de pénalité dans les 14 jours suivant le jour où vous-même ou un tiers parti indiqué par vous recevez les produits achetés. il vous suffit d’envoyer votre demande avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle au centre de support.

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour les produits achetés et les frais de livraison pour le type de livraison le moins cher que nous pouvons vous proposer. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le jour où vous aurez fourni la preuve de votre retour.

Notez que vous devez renvoyer les marchandises conformément aux instructions de notre centre de support au plus tard 14 jours après le jour de votre notification d'annulation. Vous devrez supporter les coûts directs du retour de ces marchandises. Vous pouvez être tenu responsable si la valeur de la marchandise retournée diminue en raison de la manipulation de la marchandise (sauf s’il était nécessaire d’établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise).

Exceptions - le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Pour les marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si vous avez descellé le scellé après la livraison ou qui, après la livraison, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres articles ;
- Pour les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
- Pour les marchandises qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement ;
- Pour les enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés s’ils sont descellés par vous après la livraison.

 

Garantie légale et garanties commerciales

En cas de produits défectueux achetés sur le site Web, la garantie légale s'applique pleinement. De plus, AIRCHICS vous fournit également d’autres garanties commerciales.

 

Code de conduite du client

La satisfaction du client est notre priorité principale. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes des clients de manière professionnelle et amicale. Cependant, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe de Service à la Clientèle.
Un comportement inacceptable envers le personnel du Service Clientèle ou AIRCHICS lui-même peut inclure, par exemple, l'un des éléments suivants :
- Comportement agressif, abusif et menaçant. Les exemples incluent : toute menace directe ou implicite sur un canal de communication ; langage intimidant ; abus personnel et verbal ; remarques sexistes, racistes, homophobes ou dérogatoires ; impolitesse ; déclarations visant à attiser un mauvais comportement ; jurant ; ainsi que des allégations non fondées.
- Déposition continuelle de plaintes exigeantes ou vexatoires, bien que le problème ait été entièrement réglé ; De même, les plaintes répétées persistantes malgré les solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques.
- Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les directives établies par la société, par exemple montant du remboursement, délai, compensation spéciale, etc. . De même, rechercher un résultat irréaliste allant au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut pas dépasser le montant de la commande initiale payée à AIRCHICS.
- Changer de manière répétée la nature (ou l'objectif) d'une plainte ou le résultat souhaité, en partie, après qu'une réponse formelle ait été fournie.
- Nombre excessif de réclamations par rapport à l'historique de la valeur d'achat totale.
Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être avisés et officiellement informés des points suivants:
- Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et tout à fait inacceptable.
- Ils doivent s'abstenir d'utiliser un tel langage, l'intimidation et des menaces.
- Il n’y aura plus d’échange de correspondance s’il persiste avec ce comportement.
- AIRCHICS se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l'avenir, et ce sans préavis.

 

Déni et Limitation de Responsabilité

Sauf disposition contraire des conditions générales de vente qui régissent chaque produit sur ce site Web, ce site Web, les produits proposés à la vente sur celui-ci et les transactions effectuées par son intermédiaire sont fournis "tels quels". AIRCHICS ne fait aucune présentation ni garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du site Web ou des informations, du contenu, du matériel ou des produits inclus sur ce site Web, à l'exception de ce qui est prévu ici dans toute la mesure permise par la loi en vigueur. AIRCHICS décline toutes les garanties, explicites ou implicites, y compris, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, de non-violation, de titre, de jouissance, d'exactitude des données et d'intégration du système. Ce site Web peut contenir des inexactitudes, des erreurs ou des fautes typographiques. AIRCHICS ne garantit pas que le contenu sera ininterrompu ou sans aucune erreur. Dans la mesure permise par la loi, AIRCHICS ne pourra être tenu responsable de quelque dommage que ce soit découlant de l'utilisation de ce site, y compris, sans toutefois s'y limiter, les dommages incidents indirects, punitifs, exemplaires, spéciaux ou consécutifs. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité totale de AIRCHICS envers vous pour tout dommage (quel que soit le fondement de l'action) ne doit pas dépasser dans l'ensemble le montant des frais que vous avez réellement payés à AIRCHICS au cours du mois précédant l'acte reproché donnant lieu à la responsabilité de AIRCHICS.
AIRCHICS et / ou le vendeur agissent conformément à la politique de retour de Zaful lorsque et seulement si des dommages sont liés au produit et présentent des défauts de fabrication valides et confirmés. AIRCHICS et / ou le vendeur ne seront pas tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation incorrecte par le client, d'une négligence personnelle et / ou d'autres critères qui ne sont pas attribuées aux défauts du produit.

 

Bugs

Bien que AIRCHICS s'efforce de garantir un fonctionnement correct du site Web afin d'offrir aux clients la meilleure expérience de shopping possible, il peut arriver que des bugs affectent le système. Les clients ne peuvent obtenir aucun avantage de ces bugs, qui sont considérés comme injustes pour tout effet, et les clients devront cesser de les utiliser immédiatement.

 

Erreurs typographiques

Si AIRCHICS s'efforce de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou de typographie peuvent survenir. AIRCHICS ne peut confirmer le prix d'un article qu'après la commande. Dans le cas où un article est répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur de prix ou d'informations sur le produit, AIRCHICS aura le droit, à notre unique discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour cet article. Dans le cas où le prix d'un article est erroné, AIRCHICS peut, à notre unique discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

 

Liens

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Internet détenus et exploités par des tiers. Vous reconnaissez que AIRCHICS n'est pas responsable du fonctionnement ou du contenu hébergé sur ou via l'un de ces sites.

 

Recours

Vous acceptez que le recours juridique de AIRCHICS en cas de violation réelle ou potentielle des Conditions d'utilisation puisse être insuffisant et que AIRCHICS sera alors en droit de réclamer une réparation spécifique, une injonction ou une réparation, ou les deux, en plus des dommages et intérêts que AIRCHICS pourrait être légalement en droit de récupérer, ainsi que les frais raisonnables liés à toute forme de résolution de litige, y compris, sans limitation, les honoraires d’avocat.
Aucun droit ou recours de AIRCHICS ne saurait exclure tout autre droit, que ce soit en droit ou en équité, y compris, sans limitation, les dommages et intérêts, les injonctions, les honoraires et des frais d'avocat.
Aucun cas de renonciation par AIRCHICS de ses droits ou de recours en vertu des présentes Conditions d'utilisation ne saurait impliquer une obligation d'accorder une renonciation similaire, future ou autre.

 

LOI APPLICABLE

Ces conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

 

Politique de confidentialité

AIRCHICS respecte la vie privée des clients. Merci de bien vouloir lire notre politique de confidentialité ici : https://airchics.com/pages/politique-de-confidentialite-cookies

 

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