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Veuillez comprendre que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sans autorisation de retour prioritaire. Par conséquent, si vous avez besoin de retourner votre commande pour quelque raison, contactez notre équipe de service de clientèle d'abord pour confirmer.

lVeuillez soumettre votre retour sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

lLes articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : lingerie et tenues de nuit, maillots de bain.

l Les articles retournés doivent ne pas avoir été utilisés et doivent être envoyés dans leur emballage d’origine. Nous n’acceptons aucuns articles ayant été portés, endommagés, lavés ou altérés de quelque façon que ce soit.

l Une fois que la marchandise retournée a été reçue, votre argent vous sera remboursé. Pour un retour avec notre étiquette de retour, les frais de port seront déduits directement du remboursement. Le remboursement sera effectué vers le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un mail de confirmation.

lLes frais de livraison et d'assurance ne sont pas remboursables.

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Délai de Livraison Total = Temps de Traitement + Temps d'expédition (Ceci n'inclut pas des retards douaniers, week-ends, des périodes de fêtes et des circonstances imprévues)

Bonjour, le délai de livraison peut varier en fonction de la région et du pays de destination.

Si votre numéro de suivi indique sur le site Web du transporteur que votre commande a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Si votre adresse de livraison est correcte :

-Vérifiez autour de la zone de livraison pour un endroit sûr où le transporteur peut avoir placé le colis comme des buissons à proximité, une porte arrière ou un garage.

-Vérifiez auprès des membres de la famille ou des colocataires qui ont pu récupérer votre colis pour vous.

-Vérifiez auprès de vos voisins ou du gestionnaire de l'immeuble s'ils ont accepté le colis pour vous ou s'il leur a été livré par erreur.

-Si votre immeuble dispose d'une salle de courrier ou d'une réception/réception, vérifiez si votre colis y a été laissé.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez envoyer un e-mail à support@airchics.com et notre équipe fera de son mieux pour vous aider.

Veuillez comprendre que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sans autorisation de retour préalable. Par conséquent, si vous devez retourner votre commande pour une raison quelconque, veuillez d'abord contacter notre service clientèle pour confirmer. Une fois que vous êtes autorisé à retourner le ou les articles, veuillez suivez toutes les instructions fournies.