Informations d'Expédition

1. Infos sur l’Expédition

Confirmationde paiement

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois que la commande a été autorisée et vérifiée. Nous commencerons la préparation de votre envoi immédiatement après vérification.

Temps de traitement

Temps de préparation: 2-5 jours ouvrables

Le temps de traitement de la commande correspond au délai entre la réception de votre commande et son expédition physique.
Après réception de votre commande, nous effectuons de rigoureux contrôles et tests de qualité afin de garantir la qualité du produit avant son expédition et de vous satisfaire au mieux. Cela peut impliquer des contrôles internes minutieux : par ex. qualité des matériaux, des fermetures à glissière, des coutures, des embellissements et motifs, des intérieurs, des doublures, etc.
Le temps de traitement total varie en fonction de la complexité, du design et de la taille ou de l'article.Les commandes plus importantes prendront naturellement plus longtemps. Le traitement de votre commande prend normalement 24 heures après le jour ouvrable.
Toutefois, veuillez noter que le temps de traitement peut également être affecté par l'état du stock de chaque article de la commande, la période de l'année, les jours fériés, etc. Si votre commande comprend des articles très populaires rencontrant des problèmes de disponibilité des stocks, la commande peut prendre 2-5 jours ouvrables pour être traitée et expédiée. Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient causé par ces retards et nous vous remercions de votre patience.

* Si vous souhaitez annuler un article qui se trouve en rupture de stock dans votre commande, envoyez-nous simplement votre demande en soumettant un ticket, nous vous contacterons dans les 24 heures.

Livraison

Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition

Merci de bien vouloir vous référer à la table si-dessous pour connaître les délais d'expédition vers les destinations internationales.

Méthode d'envoi	Coût	Temps d'expédition	Pays
Expédition Standard	8.99€	8-10 business days	France, Israël, Russie, Indonésie, Kazakhstan, Singapour, Japon, Arabie Saoudite, Thaïlande, Vietnam, Corée du Sud, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Australie, Danemark, Ukraine, Hongrie, Luxembourg, Turquie, Autriche, Grèce, Allemagne, Italie, Norvège , Belgique, Pologne, Irlande, Suède, Suisse, Finlande, Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal, Brésil, Canada, Mexique, États-Unis, Espagne

* Le temps d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition et non à partir de la date d'achat.

* Il peut être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement , de stock ou d'autres raisons.

* LIVRAISON GRATUITE PLUS DÈS 89€+

2. TAXES, DROITS ET TARIFS

En fonction de la valeur de votre commande, votre colis peut être facturé des droits de douane ou d'importation. Si vous recevez un email ou appel à ce sujet, il vous appartient de payer ces frais. Malheureusement, ces frais varient considérablement d'un pays à l'autre, nous ne pouvons donc pas prédire leur valeur. Pour plus informations et pour ne pas avoir de mauvaise surprise, veuillez contacter votre bureau de douane.

3. STATUT ET SUIVI DE LA COMMANDE

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Après l'envoi du colis, nous vous informerons du numéro de suivi par email de système. Vous pouvez également consulter le numéro de suivi dans les détails de la commande dans votre compte.

Vous pouvez entrer le numéro de suivi sur le site suivant ou cliquer sur le numéro de suivi pour vérifier l'état de livraison du colis. https://www.17track.net

Mon produit a été perdu pendant le transport, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre cela ! Contactez notre service clientèle à l'adresse support@airchics.com et nous essaierons de le localiser pour vous. Veuillez noter : nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport, mais nous sommes heureux de vous aider à chercher votre colis

4. SERVICE CLIENT

Nous répondons à toutes les questions que vous vous posez sur notre service de vente en ligne.

Téléphone: +86 183 5893 6228

E-mail: support@airchics.com

Du lundi au vendredi : 9:00-17:00